- Zuhören - Stimme geben - Sichtbarkeit - Motivieren - Bildung anregen - Aktivieren - Mitwirkung vermitteln - unterstützende Haltung - Verbindungen schaffen Handlungsfeld 1. Wohnen und Wohnumfeld 3. Zusammenleben unterschiedlicher sozialer und ethnischer Gruppen 10. Imageverbesserung und Öffentlichkeitsarbeit